Algemene voorwaarden
1. Inleiding en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website Thalmyrin en op de aankoop van meubelproducten via https://thalmyrin.com.
Thalmyrin biedt meubelproducten aan consumenten in Nederland aan, waaronder kantoormeubilair, slaapkamermeubilair en woonkamermeubilair. Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat de gebruiker akkoord met de toepasselijke bepalingen van deze algemene voorwaarden, voor zover deze wettelijk van toepassing zijn.
Deze voorwaarden beschrijven de belangrijkste rechten en verplichtingen van Thalmyrin en de klant bij het gebruik van de website en het aangaan van een koopovereenkomst. Voor consumenten gelden daarnaast alle dwingende wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op hun aankoop.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het overige deel van de voorwaarden van kracht voor zover dit juridisch mogelijk is. De betreffende bepaling wordt toegepast of uitgelegd op een wijze die verenigbaar is met het toepasselijke recht.
2. Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheid van de website
Voor zover de website de mogelijkheid biedt om een gebruikersaccount aan te maken, verstrekt de gebruiker juiste, volledige en actuele informatie. De gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van inloggegevens en het nemen van redelijke maatregelen om ongeoorloofde toegang tot het account te voorkomen.
Wanneer een gebruiker vermoedt dat zijn account zonder toestemming wordt gebruikt, dient hij passende maatregelen te nemen om verdere ongeoorloofde toegang te voorkomen en Thalmyrin hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
De gebruiker mag de website niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, frauduleuze activiteiten, het verspreiden van schadelijke software of handelingen die de werking, veiligheid of toegankelijkheid van de website kunnen verstoren.
Thalmyrin streeft ernaar de website toegankelijk, veilig en actueel te houden. Tijdelijke onderbrekingen kunnen echter voorkomen vanwege onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten de redelijke controle van Thalmyrin. Waar redelijkerwijs mogelijk worden passende maatregelen genomen om dergelijke problemen te beperken.
Thalmyrin kan niet garanderen dat de website te allen tijde ononderbroken of volledig vrij van technische fouten beschikbaar is. Dit laat de wettelijke verplichtingen en aansprakelijkheid van Thalmyrin onverlet.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Thalmyrin aansprakelijk voor schade overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover deze uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid die voortvloeit uit dwingende consumentenbeschermingsregels.
3. Productinformatie, voorraad en prijzen
Thalmyrin streeft ernaar productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, materialen, kleuren en overige productinformatie zo nauwkeurig en actueel mogelijk weer te geven. Afbeeldingen dienen ter illustratie van de aangeboden producten. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door verschillen in beeldscherminstellingen of weergavetechnologie. Dergelijke verschillen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot de conformiteit van het geleverde product.
De beschikbare producten, prijzen en productinformatie kunnen worden bijgewerkt wanneer omstandigheden veranderen. De beschikbaarheid van een product op de website vormt op zichzelf geen garantie dat het product op ieder moment leverbaar is.
De toepasselijke verkoopprijs en eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven, voor zover deze van toepassing zijn. De klant kan de bestelgegevens controleren voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Eventuele kortingen en promoties zijn onderworpen aan de voorwaarden die bij de betreffende aanbieding worden vermeld en aan de toepasselijke wetgeving.
Indien na publicatie een kennelijke fout in een productbeschrijving, prijs of andere essentiële informatie wordt ontdekt, zal Thalmyrin de situatie beoordelen aan de hand van de omstandigheden, de toepasselijke wetgeving en de rechten van de consument. Een fout geeft Thalmyrin niet automatisch het recht om een reeds rechtsgeldig gesloten overeenkomst te annuleren of de overeengekomen prijs eenzijdig te wijzigen.
De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot productconformiteit, garantie en andere toepasselijke beschermingsmaatregelen blijven volledig van kracht.
4. Bestellingen en betalingen
De klant kan een bestelling plaatsen door de gewenste producten te selecteren, de gevraagde bestelgegevens in te vullen en de bestelling via de beschikbare bestelprocedure in te dienen.
Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de gelegenheid de geselecteerde producten, de opgegeven gegevens, de toepasselijke prijzen en de eventueel vermelde bijkomende kosten te controleren.
Het indienen van een bestelling vormt een aanbod van de klant om de geselecteerde producten onder de weergegeven voorwaarden te kopen. De totstandkoming van de koopovereenkomst wordt bepaald door de toepasselijke wetgeving en de feitelijke bestelprocedure van Thalmyrin.
Een automatische ontvangstbevestiging kan uitsluitend bevestigen dat de bestelling is ontvangen. Of een bevestiging tevens de aanvaarding van de bestelling inhoudt, hangt af van de inhoud van het bericht en de omstandigheden van de transactie.
De klant dient ervoor te zorgen dat de verstrekte contact- en bezorggegevens juist en volledig zijn. Onjuiste gegevens kunnen de communicatie of levering bemoeilijken. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke verplichtingen van Thalmyrin.
De beschikbare betaalmogelijkheden, de toepasselijke betaalvoorwaarden en eventuele bijkomende kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven. De klant dient de betaling uit te voeren volgens de voorwaarden die bij de gekozen betaalmethode worden vermeld.
Thalmyrin verstrekt geen betalingsvoorwaarden of betaalmogelijkheden die niet daadwerkelijk tijdens het bestelproces worden aangeboden. Eventuele wettelijke rechten van de consument met betrekking tot betalingen, terugbetalingen en de uitvoering van de overeenkomst blijven behouden.
5. Verzending en levering
Thalmyrin levert meubelproducten binnen Nederland. De toepasselijke verzendvoorwaarden, leveringsmogelijkheden, eventuele verzendkosten en overige relevante informatie worden beschreven in het Verzendbeleid.
De concrete leveringsvoorwaarden voor een bestelling zijn afhankelijk van de informatie die op de website en tijdens het bestelproces wordt verstrekt. Eventuele vermelde leveringstermijnen en kosten zijn onderworpen aan de toepasselijke voorwaarden en wetgeving.
Thalmyrin streeft ernaar bestellingen overeenkomstig de gemaakte afspraken uit te voeren. Indien zich een leveringsvertraging, beschadiging tijdens het vervoer of een ander leveringsprobleem voordoet, wordt de situatie behandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en het verzendbeleid.
De wettelijke verantwoordelijkheid van Thalmyrin voor de levering en de conformiteit van de bestelde producten wordt niet uitgesloten door de inschakeling van een eventuele vervoerder of andere dienstverlener.
Voor aanvullende informatie over verzending, levering en de afhandeling van leveringsproblemen wordt verwezen naar het verzendbeleid.
6. Annulering van bestellingen
Een klant kan een bestelling annuleren overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, de status van de bestelling en de voorwaarden van het Annuleringsbeleid.
De mogelijkheden en gevolgen van een annulering kunnen verschillen afhankelijk van het moment waarop het verzoek wordt ingediend en de fase waarin de bestelling zich bevindt. Een annuleringsverzoek wordt daarom beoordeeld aan de hand van de toepasselijke voorwaarden en wettelijke bepalingen.
Het annuleren van een bestelling vóór de uitvoering ervan moet worden onderscheiden van het wettelijke herroepingsrecht dat consumenten bij bepaalde overeenkomsten op afstand hebben. Deze rechten hebben verschillende voorwaarden en gevolgen en worden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving behandeld.
Wanneer een consument wettelijk recht heeft op herroeping, kan dit recht niet uitsluitend worden uitgesloten omdat een bestelling al is bevestigd of de verwerking ervan is begonnen. Eventuele wettelijke uitzonderingen zijn alleen van toepassing wanneer aan de relevante wettelijke voorwaarden is voldaan.
Thalmyrin brengt geen annuleringskosten in rekening op basis van voorwaarden die niet rechtsgeldig zijn overeengekomen of wettelijk zijn toegestaan.
Voor de praktische procedure en aanvullende informatie over annuleringen wordt verwezen naar het annuleringsbeleid.
7. Retouren, ruilingen en terugbetalingen
Retouren, eventuele productruilingen en terugbetalingen worden behandeld overeenkomstig het Retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.
Consumenten kunnen, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, gebruikmaken van het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand. De toepasselijke herroepingstermijn, de wijze waarop de herroeping kan worden meegedeeld en de gevolgen ervan worden bepaald door de relevante wettelijke bepalingen en de toepasselijke voorwaarden.
Voor zover de wet dit toestaat, kunnen bij de uitoefening van het herroepingsrecht bepaalde verplichtingen gelden met betrekking tot het retourneren van producten en de daarmee samenhangende kosten. De consument wordt hierover geïnformeerd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en het retourbeleid.
Het openen van een verpakking of het monteren van een meubel leidt niet automatisch tot het vervallen van alle wettelijke herroepingsrechten. De beoordeling van een retour, eventuele waardevermindering en toepasselijke uitzonderingen vindt plaats op basis van de concrete omstandigheden en de wet.
Indien een product beschadigd is aangekomen, verkeerd is geleverd of niet aan de overeenkomst beantwoordt, wordt de situatie beoordeeld overeenkomstig de wettelijke regels inzake conformiteit en consumentenbescherming. Afhankelijk van de omstandigheden kan de consument recht hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst of een andere wettelijke remedie.
Terugbetalingen worden uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke termijnen, voorwaarden en het retourbeleid. De specifieke afhandeling hangt af van de aard van het verzoek en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt de dwingende wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot herroeping, conformiteit, terugbetaling of andere beschikbare rechtsmiddelen.
8. Privacy en gegevensbescherming
Thalmyrin verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.
Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk en rechtmatig, worden verwerkt voor doeleinden zoals het ontvangen en verwerken van bestellingen, het beheren van betalingen, het organiseren van leveringen, het beantwoorden van klantvragen, het afhandelen van retouren en terugbetalingen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van een toepasselijke wettelijke grondslag. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming van de betrokkene zijn.
Het bezoeken of gebruiken van de website houdt niet automatisch in dat de gebruiker toestemming geeft voor iedere vorm van verwerking van persoonsgegevens.
Voor zover de toepasselijke wetgeving daarin voorziet, kunnen betrokkenen onder meer recht hebben op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. Wanneer de verwerking op toestemming berust, kan die toestemming onder de wettelijke voorwaarden worden ingetrokken.
De uitoefening van deze rechten is onderworpen aan de voorwaarden en uitzonderingen die in de toepasselijke wetgeving zijn vastgelegd. Thalmyrin neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies en onrechtmatige verwerking.
Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de toepasselijke rechtsgronden, bewaartermijnen en de uitoefening van privacyrechten wordt verstrekt overeenkomstig de privacyinformatie van Thalmyrin.
9. Geschillen en toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en de daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is het toepasselijke recht van toepassing, met inachtneming van de dwingende consumentenbeschermingsregels die gelden voor de betreffende overeenkomst.
Voor consumenten die in Nederland wonen, worden de toepasselijke regels van Nederlands recht en het relevante Europese recht in acht genomen. Een rechtskeuze kan de consument niet beroven van de bescherming die hem wordt geboden door bepalingen waarvan volgens de toepasselijke Europese regels niet contractueel mag worden afgeweken.
Indien een geschil ontstaat over een bestelling, betaling, levering, annulering, retour of terugbetaling, kunnen de klant en Thalmyrin proberen het geschil in eerste instantie door middel van rechtstreeks overleg op te lossen.
Het streven naar een minnelijke oplossing beperkt niet het recht van de consument om een klacht in te dienen bij een bevoegde instantie of om zich tot een bevoegde rechter te wenden. Een voorafgaande onderhandeling of andere buitengerechtelijke procedure vormt geen verplichte voorwaarde voor toegang tot de rechter, tenzij dit in een concreet geval rechtsgeldig uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
De bevoegde rechter wordt bepaald aan de hand van de toepasselijke wettelijke en Europese bevoegdheidsregels. Deze voorwaarden wijzen geen exclusieve rechter of niet nader bepaalde geschilleninstantie aan en beperken geen dwingende bevoegdheidsrechten van consumenten.
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dit juridisch mogelijk is. De betreffende bepaling wordt, indien mogelijk, uitgelegd of toegepast op een wijze die aansluit bij haar oorspronkelijke doel en het toepasselijke recht.
10. Contactgegevens
Voor vragen over bestellingen, producten, betalingen, verzending, annuleringen, retouren of andere onderwerpen met betrekking tot de website kan contact worden opgenomen via de onderstaande gegevens.
Telefoon: +81 80-6147-2936
E-mail: care@thalmyrin.com
Adres: 3 Huwai-so, Fukuba-cho 1-chome 555, Kurayoshi, Tottori 682-0018, Japan
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00 – 18:00 uur (JST)