Privacybeleid

 

Dit privacybeleid beschrijft hoe Thalmyrin omgaat met persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, meubels bekijkt, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving en de geldende regels voor cookies en elektronische communicatie.

1. Toepassingsgebied van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens bij het bezoeken van onze website, het bekijken van producten, het plaatsen en beheren van bestellingen, het verrichten van betalingen, het regelen van leveringen en het contact met onze klantenservice.

Het beleid legt uit welke persoonsgegevens wij kunnen verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, met wie wij ze kunnen delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. De verwerking is afhankelijk van de functies die u gebruikt en de aard van uw interactie met onze website.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

  • Gegevens die u zelf verstrekt: uw naam, afleveradres, factuurgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en informatie die nodig is om uw bestelling te verwerken.

  • Bestel- en transactiegegevens: bestelde producten, bestelgeschiedenis, betalingsstatus, terugbetalingsgegevens en leveringsstatus.

  • Communicatiegegevens: informatie die u verstrekt bij vragen, klachten, retouraanvragen of andere contacten met onze klantenservice.

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezoektijdstippen, bekeken pagina's en technische loggegevens, voor zover deze worden verzameld en als persoonsgegevens kwalificeren.

  • Cookiegegevens: informatie die via cookies of vergelijkbare technologieën wordt verzameld, afhankelijk van de gebruikte technologieën en uw cookievoorkeuren.

Wij maken onderscheid tussen gegevens die u zelf verstrekt en gegevens die automatisch ontstaan bij het gebruik van de website. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die relevant zijn voor de betreffende doeleinden en waarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat.

3. Cookies en vergelijkbare technologieën

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Vergelijkbare technologieën kunnen informatie op uw apparaat opslaan of uitlezen. Deze technieken kunnen noodzakelijk zijn voor de werking van de website of worden gebruikt voor voorkeuren, statistieken en marketing.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies ondersteunen essentiële websitefuncties, zoals het winkelmandje, het bestelproces, de beveiliging en het onthouden van noodzakelijke instellingen. Voor zover deze cookies strikt noodzakelijk zijn, is hiervoor geen voorafgaande toestemming vereist.

Voorkeurscookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om uw voorkeuren, zoals taal- of interface-instellingen, te onthouden. Wanneer dergelijke cookies niet strikt noodzakelijk zijn, worden ze pas geplaatst nadat u daarvoor geldige toestemming heeft gegeven.

Analyse- en statistiekcookies

Deze cookies kunnen inzicht geven in het gebruik van de website, bezochte pagina's en de werking van verschillende functies. Wanneer de toepasselijke wetgeving toestemming vereist, worden deze cookies pas geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.

Advertentie- en marketingcookies

Indien dergelijke technologieën worden gebruikt, kunnen ze helpen bij het meten van advertentieprestaties, het tonen van gepersonaliseerde advertenties en het volgen van interacties tussen websites. Hiervoor wordt vooraf toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk vereist is.

U kunt niet-noodzakelijke cookies accepteren, weigeren of uw voorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen. Het enkel bezoeken of verder gebruiken van de website, vooraf aangevinkte selectievakjes of het uitblijven van een keuze geldt niet als geldige toestemming. U kunt uw toestemming later intrekken of uw voorkeuren wijzigen. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig zijn uitgevoerd.

De beschikbare cookies en hun bewaartermijnen zijn afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte technologieën en configuraties. Cookies kunnen worden verwijderd via de instellingen van uw browser, maar het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan bepaalde websitefuncties beperken.

4. Hoe gebruiken en delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en beheren van bestellingen en betalingen.

  • Het organiseren van leveringen en het afhandelen van wijzigingen, annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen.

  • Het beantwoorden van vragen en het behandelen van klachten en verzoeken om klantenservice.

  • Het beveiligen van de website, het voorkomen van fraude en het oplossen van technische problemen.

  • Het bijhouden van administratieve gegevens en het voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.

  • Het analyseren en verbeteren van de website en onze dienstverlening, voor zover hiervoor een geldige rechtsgrondslag bestaat.

  • Het uitvoeren van marketingactiviteiten wanneer daarvoor een geldige rechtsgrondslag aanwezig is en eventuele vereiste toestemming is verkregen.

Wanneer dit noodzakelijk is voor deze doeleinden, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met relevante dienstverleners, zoals betalingsverwerkers, vervoerders, websitehostingbedrijven en technische ondersteuningsdiensten. Gegevens kunnen ook worden verstrekt aan bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Analyse-, advertentie- en marketingdienstverleners krijgen alleen toegang tot gegevens voor zover dit noodzakelijk en rechtmatig is. Waar vereist, vindt dergelijke toegang pas plaats nadat geldige toestemming is verkregen.

Wij beperken het delen van persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden. Wij verkopen of verstrekken gegevens niet onbeperkt aan niet-gerelateerde derden.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), gebeurt dit uitsluitend wanneer aan de toepasselijke voorwaarden van de AVG is voldaan, met inbegrip van de vereiste waarborgen voor internationale gegevensdoorgifte.

5. Bewaartermijnen van persoonsgegevens en cookies

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

  • Bestel- en transactiegegevens: worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de administratie en de afhandeling van eventuele geschillen. Wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaarplichten worden nageleefd.

  • Betalings- en terugbetalingsgegevens: worden bewaard voor zover dit nodig is voor de verwerking van transacties, financiële administratie en naleving van wettelijke verplichtingen.

  • Klantenservicegegevens: worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om vragen, klachten, retourverzoeken en eventuele geschillen af te handelen.

  • Technische gegevens: worden bewaard zolang dit nodig is voor websitebeheer, beveiliging en het oplossen van technische problemen, rekening houdend met toepasselijke wettelijke vereisten.

  • Cookiegegevens: de bewaartermijn hangt af van het type cookie en de bijbehorende functie. Sessiecookies worden doorgaans verwijderd wanneer de browsersessie eindigt; permanente cookies kunnen langer op uw apparaat blijven staan.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd, geanonimiseerd of, indien passend, verder opgeslagen met beperkte toegang op basis van een wettelijke verplichting.

U kunt informatie opvragen over de bewaartermijn van uw persoonsgegevens. Wanneer een exacte termijn niet kan worden vastgesteld, informeren wij u over de criteria die worden gebruikt om die termijn te bepalen.

6. Uw toestemming en cookievoorkeuren

Voor bepaalde verwerkingen baseren wij ons op uw toestemming. Deze toestemming moet vrijwillig, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn en moet aantoonbaar kunnen worden gemaakt.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, verwerken wij de betreffende gegevens pas nadat u toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van uw toestemming heeft plaatsgevonden.

De toestemming voor cookies staat los van de rechtsgrondslag voor de verdere verwerking van persoonsgegevens. Ook wanneer een verwerking op grond van de AVG op een andere rechtsgrondslag berust, kunnen afzonderlijke regels gelden voor het opslaan van informatie op of het uitlezen van informatie van uw apparaat.

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag niet worden behandeld als toestemming en mag de toegang tot functies die niet afhankelijk zijn van dergelijke cookies niet onnodig beperken.

Deze privacyverklaring vormt op zichzelf geen algemene toestemming voor alle verwerkingen van persoonsgegevens.

7. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG en de toepasselijke Nederlandse wetgeving heeft u, onder de daarvoor geldende voorwaarden, de volgende rechten:

  • Recht op inzage: u kunt vragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en een kopie van de betreffende gegevens opvragen.

  • Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

  • Recht op verwijdering: u kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit recht geldt niet wanneer wij verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren of wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

  • Recht op beperking van de verwerking: u kunt in bepaalde situaties verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u bepaalde gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat of verzoeken deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

  • Recht van bezwaar: u kunt onder de toepasselijke voorwaarden bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerkingen die op gerechtvaardigde belangen zijn gebaseerd. Tegen verwerking van persoonsgegevens voor direct marketing kunt u te allen tijde bezwaar maken.

  • Recht om toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

  • Recht om een klacht in te dienen: u kunt een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder, waaronder de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren om te voorkomen dat persoonsgegevens aan onbevoegden worden verstrekt.

Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijn. Wanneer een verzoek niet of slechts gedeeltelijk kan worden ingewilligd, informeren wij u over de redenen, voor zover de wet dit vereist.

8. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat. Afhankelijk van het doel kan een van de volgende grondslagen van toepassing zijn:

  • Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren, een betaling te verwerken, een levering te organiseren of een retourzending of terugbetaling af te handelen.

  • Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten verwerken om te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke of andere wettelijke verplichtingen.

  • Gerechtvaardigd belang: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang, zoals websitebeveiliging, fraudepreventie, geschillenafhandeling of verbetering van onze dienstverlening, en uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.

  • Toestemming: wanneer u toestemming heeft gegeven voor een verwerking waarvoor toestemming wettelijk vereist is, zoals bepaalde niet-noodzakelijke cookies of specifieke marketingactiviteiten.

De toepasselijke rechtsgrondslag hangt af van de concrete verwerking. Niet iedere verwerking berust op toestemming en niet iedere verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst.

Indien bijzondere categorieën persoonsgegevens worden verwerkt, gelden de aanvullende voorwaarden van artikel 9 AVG en andere toepasselijke wettelijke bepalingen. Dergelijke gegevens behoren niet tot de gebruikelijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het bestellen van meubels.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging, vernietiging en openbaarmaking. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de doeleinden van de verwerking en de mogelijke risico's.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen. Wij kunnen daarom niet beloven dat persoonsgegevens onder alle omstandigheden volledig veilig blijven.

Wanneer zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, beoordelen wij de mogelijke gevolgen en risico's. Indien de AVG dit vereist, melden wij de inbreuk bij de bevoegde toezichthouder en informeren wij de betrokken personen wanneer sprake is van een hoog risico voor hun rechten en vrijheden.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze bedrijfsprocessen, websitefuncties, technische werkwijzen of toepasselijke wetgeving veranderen.

De bijgewerkte versie wordt op onze website gepubliceerd, met vermelding van de toepasselijke ingangsdatum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan.

Wijzigingen in de verwerking van persoonsgegevens worden uitgevoerd met inachtneming van de toepasselijke wettelijke vereisten. Wanneer voor een nieuwe verwerking toestemming vereist is, vragen wij die toestemming voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.

Dit privacybeleid is gebaseerd op de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving en de Nederlandse regels inzake cookies en elektronische communicatie.

11. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw privacyrechten uitoefenen, dan kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

Telefoon: +81 80-6147-2936
E-mail: care@thalmyrin.com
Adres: 3 Huwai-so, Fukuba-cho 1-chome 555, Kurayoshi, Tottori 682-0018, Japan
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00 – 18:00 uur (JST)