Verzendbeleid
1. Verzendbestemmingen
Thalmyrin richt zich op klanten in Nederland en biedt meubelproducten aan voor levering binnen deze markt. De beschikbare bezorgmogelijkheden zijn afhankelijk van het afleveradres en de logistieke dienstverlening.
Het assortiment omvat kantoormeubilair, slaapkamermeubilair en woonkamermeubilair.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag:
-
Bij bestellingen onder € 111,24 bedragen de verzendkosten € 10,11.
-
Bij bestellingen van € 111,24 of meer is de verzending gratis.
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.
3. Verwerkingstijd
De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen. Tijdens deze periode wordt de bestelling verwerkt en voorbereid voor verzending.
De verwerkingstijd staat los van de transporttijd. De daadwerkelijke verzenddatum kan variëren afhankelijk van de orderverwerking en de logistieke planning.
4. Verzendmethoden en levertijd
Thalmyrin maakt, afhankelijk van het afleveradres, de logistieke planning en de beschikbare dienstverlening, gebruik van de volgende vervoerders:
-
DHL
-
UPS
-
USPS
De geschatte transporttijd bedraagt 7–12 werkdagen vanaf verzending. De beschikbare vervoerder en bezorgmogelijkheden kunnen per bestelling verschillen.
De verwerkingstijd en de transporttijd zijn afzonderlijke perioden. De uiteindelijke bezorgdatum kan daarom variëren.
Indien een bestelling na de geschatte transporttijd niet is aangekomen, kan de klant contact opnemen met de klantenservice om de bezorgstatus te laten onderzoeken.
5. Belastingen en douane
Alle toepasselijke belastingen en heffingen zijn opgenomen in de betreffende productprijzen, overeenkomstig de geldende prijs- en belastingregels.
Thalmyrin werkt met logistieke dienstverleners die de relevante douaneformaliteiten verzorgen wanneer deze van toepassing zijn. Klanten hoeven niet opnieuw te betalen voor belastingen en inklaringskosten die volgens de aangeboden voorwaarden al zijn inbegrepen.
De afhandeling van belastingen en douanekosten vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de afspraken met de logistieke dienstverleners.
6. Bestelling volgen
Na verzending kan de klant de bezorgstatus volgen via de verzendbevestiging en de daarin opgenomen trackinginformatie, indien deze beschikbaar zijn.
De beschikbaarheid en actualisering van trackinggegevens zijn afhankelijk van de gebruikte vervoerder en de verwerking van verzendgegevens.
7. Verantwoordelijkheid en verzendproblemen
Beschadigde producten of vermiste pakketten
Neem bij beschadiging, vermissing of andere verzendproblemen zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Vermeld het bestelnummer en geef een duidelijke beschrijving van het probleem. Foto's van eventuele beschadigingen kunnen helpen bij de beoordeling.
Thalmyrin behandelt dergelijke meldingen zorgvuldig en handelt overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Dit beleid beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Vertraging bij de bezorging
De geschatte transporttijd kan worden beïnvloed door logistieke omstandigheden, weersomstandigheden, feestdagen en andere factoren. Hierdoor kan de daadwerkelijke bezorging langer duren dan verwacht.
Als de bestelling na de geschatte transporttijd niet is aangekomen, kan de klant contact opnemen met de klantenservice om de situatie te laten onderzoeken.
Wijziging van verzendgegevens en annulering
Klanten die een afleveradres willen wijzigen of een bestelling willen annuleren, dienen dit zo snel mogelijk aan te vragen. De mogelijkheid om een wijziging door te voeren is afhankelijk van de verwerkingsstatus en de voortgang van de verzending.
Een wijzigings- of annuleringsverzoek kan niet in alle gevallen worden uitgevoerd. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument, waaronder het toepasselijke herroepingsrecht en eventuele rechten op terugbetaling.
Afleveradres en bezorgverantwoordelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres bij het plaatsen van een bestelling. Eventuele fouten dienen zo snel mogelijk te worden gemeld.
Thalmyrin beoordeelt bezorgproblemen op basis van de beschikbare informatie en de omstandigheden van de bestelling. De verantwoordelijkheid van de klant voor adresgegevens sluit de wettelijke verplichtingen van Thalmyrin met betrekking tot de levering niet uit.
8. Contactgegevens
Telefoon: +81 80-6147-2936
E-mail: care@thalmyrin.com
Adres: 3 Huwai-so, Fukuba-cho 1-chome 555, Kurayoshi, Tottori 682-0018, Japan
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00 – 18:00 uur (JST)